QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Nous faisons de notre mieux pour que les photos de nos produits reflètent fidèlement la réalité. Cependant, il peut y avoir une légère différence de couleur ou de détails en raison de l'éclairage, de l'angle de prise de vue ou de l'affichage de l'écran. Mais rassurez-vous, le produit est conforme aux caractéristiques et à la qualité décrites dans la fiche produit.

Où puis-je consulter mon reçu de vente ?

Nous vous contacterons sur WhatsApp pour confirmer votre commande et vous envoyer la facture. Vous pouvez consulter votre facture directement sur WhatsApp lorsqu’elle vous sera envoyée, ou nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’une autre copie

Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article en suivant notre processus de retour simple. Veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. L’article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de la réception. Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Veuillez noter que les frais de retour peuvent s'appliquer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

Oui, nous remettrons en stock les articles actuellement indisponibles dès qu'ils seront à nouveau disponibles. Nous vous recommandons de nous suivre régulièrement ou de nous contacter sur WhatsApp pour connaître la date de réapprovisionnement

Où puis-je expédier ma commande ?

Vous pouvez choisir votre propre transporteur si vous en avez un, ou nous pouvons expédier votre commande via l'une des sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons. 😊 N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur les options de livraison disponibles

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